在不銹鋼管這一行業(yè)來(lái)說(shuō)很少有售后的問(wèn)題,如很多經(jīng)銷不銹鋼管的客戶在廣東進(jìn)貨,他們都是先打錢過(guò)去再發(fā)貨的,貨到了很多客戶都會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。比如,不銹鋼管的數(shù)量對(duì)不上,要的不銹鋼管規(guī)格不對(duì),在運(yùn)輸過(guò)程中壓變型了等等問(wèn)題。
我有一個(gè)老客戶,他之前在廣東那里拿了10噸貨就發(fā)生厚度不對(duì)了,這批貨是他客戶托他定做的,他打電話和廣東那里溝通后問(wèn)題沒(méi)有解決,這位老客戶只能自己吃虧了。客戶后來(lái)找到佳麒不銹鋼,一直說(shuō)還是我們佳麒的服務(wù)好,之后他一直和我們合作了。
在浙江地區(qū)杭州佳麒不銹鋼有限公司,在廣東有自己的工廠和生產(chǎn)基地,在杭州有一個(gè)6000平方的倉(cāng)庫(kù),前幾天有一個(gè)我們的分銷商,送貨的時(shí)候打電話來(lái)說(shuō)25X25X0.4的少了一支,我一接電話,就立馬處理了,打電話回公司,說(shuō)給客戶25X25X0.4的少了一支,查一下倉(cāng)庫(kù),還沒(méi)有過(guò)兩分鐘客戶就說(shuō)在車上找到了。佳麒現(xiàn)在不銹鋼管都是電腦有記錄,和發(fā)貨員發(fā)的貨,卡上有也有記錄,是不是發(fā)錯(cuò)一看就知道的。
在上個(gè)星期有一個(gè)分銷商,他們要的是63X0.6的304的不銹鋼圓管送貨過(guò)去,他過(guò)了兩天打電話過(guò)來(lái)說(shuō),管子有變型的和扁了,通過(guò)和客戶溝通說(shuō)這種薄管有的會(huì)有扁的。
造成薄的不銹鋼管扁了有很多種因素,如:裝車的時(shí)候沒(méi)有裝好,放到下面了,壓變型了;還有放在上面,一般運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候都要用繩子綁好拉變型了;還有現(xiàn)在我們現(xiàn)在是吊車來(lái)下貨的,有時(shí)候吊帶也會(huì)拉變型等等。回來(lái)和公司反應(yīng),公司立馬重視,說(shuō)以后這種薄管,要裝車的時(shí)候放在上面的中間部位,人工來(lái)下貨,客戶反應(yīng)扁了,也和他溝通,那些扁了的不銹鋼管我們打了一些折給客戶,能用掉的盡力幫忙用一下。
杭州佳麒不銹鋼14年專注不銹鋼管,不管是售前和售后都會(huì)熱心的給每一位客戶服務(wù),你提出的問(wèn)題和意見(jiàn),我們佳麒不銹鋼都關(guān)注,關(guān)心,解決。