不銹鋼管廠家如何有效的服務(wù)客戶

接到蕭山的一個客戶的電話，客戶需要2噸左右304不銹鋼管，跟客戶確認(rèn)了不銹鋼管的規(guī)格和數(shù)量，提到交貨期，客戶希望越快越好，因為第二天他還要交給他的客戶，時間上非常的緊，客戶要求第二天早上8-9點就要到貨。

這個確實有點為難了，客戶所在地是貨車限行區(qū)，很多貨車都不愿意去，從公司過去貨車都需要打進城通行證，還有時在路上，萬一堵車或什么原因，都會影響到達(dá)的時間，但客戶也提出了需求。通過調(diào)度車同事努力聯(lián)系上一個有通行證的貨車師傅，司車還在外地送貨回到公司這邊也要5：30了，公司按正常下班了。

如果在第二天裝車送貨，至少要到中午過后送達(dá)了，同事先跟貨車司機溝通能不能當(dāng)天來倉庫裝好貨，晚一點也沒關(guān)系，我們在公司等他。

跟倉庫的同事溝通稍晚一些時候下班，我也知道大家都工作了一天，都比較累了，都希望早點下班回家去，但客戶提出了這個需求，我們也要最大可能去滿足客戶，當(dāng)天8點多順利的給客戶裝上車，第二天司車可以直接出去，這樣可以省下好幾個小時。也順利的在第二天9點多將貨送到客戶手中。

很多客戶都會覺得我們佳麒不銹鋼服務(wù)好，可具體好在那里又說不出來，其實服務(wù)客戶意識一直存在我們佳麒每個員工的心里，一次次或大或小的事情建立起跟客戶的情感，一次次讓客戶感受到我們服務(wù)精神，才能有這么多客戶提到我們佳麒不銹鋼腦海里想到的是我們佳麒產(chǎn)品的品質(zhì)和佳麒的服務(wù)。