佳麒不銹鋼管:想客戶所想,急客戶所需
佳麒不銹鋼管:想客戶所想,急客戶所需
為什么304不銹鋼管廠家要做到:想客戶所想,急客戶所需;客戶總是會有很多超出304不銹鋼管廠家規(guī)定的要求,但是我們是不是因此就拒絕客戶呢?有些304不銹鋼管廠家覺得拒絕也是明證言順的,客戶也不會因此來說我們什么;然而不銹鋼管行業(yè)是一個競爭非常激烈的行業(yè),我們因按照公司的流程辦事,卻讓客戶很為難的話,那就等于失去了一次打動客戶的機會;
前兩天接到一家標(biāo)識廠的客戶打電話需要幾十張不銹鋼板,而且比較急,客戶太忙就一直沒下單到公司里來,今天才想起來離交貨期還有2天的時間,所以時間上非常趕了,而且客戶這一批不銹鋼板需要的是非常規(guī)尺寸,然而當(dāng)天不銹鋼板開平計劃里沒有開這個厚度的鋼圈,正常情況下公司里開平長度一般下單2天樣子交貨,當(dāng)時佳麒公司就建議客戶能否改成用常規(guī)尺寸,公司里常規(guī)尺寸的不銹鋼板備貨都是比較充足的,交貨沒什么問題,客戶這邊經(jīng)過核算后,覺得用常規(guī)尺寸那樣材料浪費會很大,讓幫忙想想其他辦法,其在不行也只能用常規(guī)板,那樣的話客戶這邊能夠及時加工交貨,卻增加了客戶的成本。
安撫了下客戶后,立馬到生產(chǎn)部了解具體開平情況,拉絲的情況,但是生產(chǎn)計劃都排的滿滿的,都是之前其它客戶下的定單。最后經(jīng)過與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,其它的訂單不銹鋼板正常加快開平生產(chǎn),這個客戶要的不銹鋼板,下班后加班給客戶生產(chǎn)出來,既不占用其它客戶交貨時間,也能夠及時給客戶交貨,同時還減少了客戶材料的浪費成本。
最后客戶非常高興的對我們所有佳麒不銹鋼管的員工和領(lǐng)帶表示了感謝,同時還給予佳麒不銹鋼管極高的評價:想客戶所想,急客戶所需;
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