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在佳麒304不銹鋼管工作中的表達(dá)與理解感悟

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2019-10-18 15:34:06【
導(dǎo)讀:最近在工作與購買304不銹鋼管的客戶溝通過程中,讓我再次體會到表達(dá)與理解的重要性!前幾天一個門窗客戶發(fā)了一張十幾噸304不銹鋼管的單子過來,當(dāng)時我以為看錯了!一個門窗客戶怎么會用到這么多不銹鋼管材料呢?不一會,客戶電話就過來了!讓我們過去面談,把價格定下,趕快發(fā)貨,他們工期緊!整個面談過程很順利,客戶只關(guān)心304不銹鋼管價格和產(chǎn)品何時到貨!

在佳麒304不銹鋼管工作中的表達(dá)與理解感悟

最近在工作與購買304不銹鋼管的客戶溝通過程中,讓我再次體會到表達(dá)與理解的重要性!前幾天一個門窗客戶發(fā)了一張十幾噸304不銹鋼管的單子過來,當(dāng)時我以為看錯了!一個門窗客戶怎么會用到這么多不銹鋼管材料呢?不一會,客戶電話就過來了!讓我們過去面談,把價格定下,趕快發(fā)貨,他們工期緊!整個面談過程很順利,客戶只關(guān)心304不銹鋼管價格和產(chǎn)品何時到貨!關(guān)于場地情況,適合什么車輛進(jìn)去,我們說什么,他都回答可以沒問題!當(dāng)時我們也大意了,工地就在附近,也不去實地看下!就把貨單安排下去發(fā)貨了!問題往往就在大意間找上門了!

304不銹鋼管倉庫

到了發(fā)貨那天,直發(fā)的掛車馬上要到工地了,客戶突然來電說,這么大車工地進(jìn)不了!當(dāng)時他以為大車就是9米6的車,以前從來沒見過13米的車裝管!要求我們換車送過去!讓客戶這么一說,瞬間懵了!怎么會樣子?開始意識到自己的大意了,沒有落實每個細(xì)節(jié)!如果現(xiàn)在換車發(fā)貨,會給佳麒不銹鋼管公司帶來各種的不便,現(xiàn)在304不銹鋼管倉庫的發(fā)貨壓力就大,如果手動搬這貨需要多久時間,物流成本的增加等等。幸虧后來與客戶溝通,把目前的問題向他講清楚,最終也取得他的理解。讓大貨車開到最近的地方,他找車把304不銹鋼管接進(jìn)去。

304不銹鋼管

這件事讓我再次認(rèn)識到表達(dá)與理解的重要性,以后工作中一定要注意溝通的細(xì)節(jié)!因為每個人的經(jīng)歷不一樣,對事物的認(rèn)知也不一樣!有條件一定要實地考察,把工作的細(xì)節(jié)都落實到位!讓更多購買佳麒不銹鋼管客戶的體驗度得到更高的提升!

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